返品特約
キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

商品発送準備の手配状況により変わります。
以下ご確認ください。

発送作業前のキャンセルについて

出荷準備前であれば、キャンセル可能です。
会員の方と非会員の方で受け付け方法が変わります。

● 会員の方：マイページから受付可能です。マイページの「購入履歴」よりお手続ください。
● 非会員の方：お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送作業中のキャンセルについて

●食品以外：配送会社引渡し前であれば、キャンセル可能です。
●食品：キャンセル不可です。

食品以外の商品も、配送会社引渡し後の場合はキャンセルできません。
状況をお調べしますので、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

出荷後のキャンセルについて

配送会社引渡し後のお客様都合のキャンセルは不可とさせていただいております。

交換・返品について

サイズ違い・イメージ違い・注文間違いなどお客様のご都合での返品・交換、 また外箱の潰れなどの良品の範疇である商品の返品に関してはお断りさせていただいております。

お届けした商品に万一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、 ご連絡いただいた時点で交換可能な商品との交換、または返品受付後の返金を させていただきます。
下記、返品・交換のお申し出方法をご確認いただきご連絡ください。

＜返品・交換のお申し出方法＞
商品到着後5営業日以内に、『具体的な不良内容、不良が出た際の使用状況、ご購入された際の注文番号・お名前・お電話番号』をご明記頂き、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状態により対応内容の確認をさせていただきます。（内容によって、不良が出た箇所の写真をご提供いただきます。お手元にお控えください。）

返金について

上記の手続きにより、キャンセルまたは返品となりましたら、お支払いいただいた金額を返金致します。
但し、支払い方法・キャンセルタイミングにより返金金額が変わります。
以下ご確認ください。

発送作業中までのキャンセル

● クレジットカード支払い
お支払いいただいた金額をクレジットカード会社経由にて返金

● コンビニ決済・銀行振込
お支払いいただいた金額から、返金の際にかかる振込手数料を差し引いた額を指定口座へ返金

出荷後以降のキャンセル

● クレジットカード支払い
お支払いいただいた金額から配送料を差し引いた額をクレジットカード会社経由にて返金

● コンビニ決済・銀行振込
お支払いいただいた金額から、配送料・返金の際にかかる振込手数料を差し引いた額を指定口座へ返金

商品不備による返品・返金

● クレジットカード支払い
お支払いいただいた金額をクレジットカード会社経由にて返金

● GMO後払い・コンビニ決済・銀行振込
お支払いいただいた金額を指定口座へ返金

※返金のタイミングは決済手段により異なります。ご了承ください。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について

お客様都合での受け取り拒否、長期不在による保管期限切れ、また弊社への連絡なく返送などあった場合、商品の往復送料・箱代・検品手数料・代引手数料・キャンセル料等の実費損害金額をご請求させて頂きます。 予めご了承くださいます様、お願い申し上げます。

お問い合わせ先

お問い合わせは下記電話番号か、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

電話番号：0120-69-2076
住所：神奈川県横浜市港南区上大岡西1-6-1